No mires las gráficas solo como números pasados, míralas como una bola de cristal.
El tip de éxito: Si la gráfica de Actividad de Puntos muestra que los canjes son muy bajos en comparación con los puntos emitidos, significa que tus premios son demasiado caros.
Acción inmediata: Crea una recompensa "express" muy barata (ej: un café o un detalle pequeño) que se pueda conseguir en solo 1 o 2 visitas. Esto hará que el cliente pruebe la experiencia de "ganar", lo cual es adictivo y asegura que vuelva.